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FAQ
- Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24-48h et livrées en 6 à 11 jours ouvrés en France métropolitaine.
- Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le mode de livraison choisi et la destination entre 3 et 5€. La livraison standard est offerte dès 35€ d’achat.
- Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais dépendent du pays de destination.
- Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par mail ou par SMS dès l’expédition du colis.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal.
- Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour garantir la protection de vos données.
- Comment puis-je vous contacter ?
Par e-mail à contact.careglowing@gmail.com
ou via notre formulaire de contact en ligne.
- Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit sous 14 jours à compter de la réception, à condition qu’il soit non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à cette email : contact.careglowing@gmail.com
pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions.
